ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ООО «Хелас Групп»
https://helas.ru

1. Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, зашедшее на сайт https://helas.ru без намерения оформить заказ.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Оферты и намеревающееся оформить заказ на сайте https://helas.ru.
Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на сайте https://helas.ru.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Хелас Групп», ОГРН <1193328011326>, ИНН <3328023999>, место нахождения: <ПРОЕЗД 2-Й ПОЧАЕВСКИЙ, Д. Д. 2, КВ./ОФ. ЭТАЖ/ОФИС 2/4, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ВЛАДИМИР>.
Интернет-магазин — сайт Продавца в сети интернет по адресу https://helas.ru, на котором представлены товары, предлагаемые к продаже, а также условия оплаты и доставки.
Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина, предназначенная для личных/домашних/профессиональных нужд, но не в целях перепродажи.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку товара.

2. Общие положения
2.1. Продавец осуществляет продажу товаров через сайт https://helas.ru.
2.2. Оформляя заказ, Пользователь соглашается с условиями настоящей Оферты.
2.3. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
2.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту без уведомления. Новая редакция вступает в силу через 10 календарных дней с момента публикации.
2.5. Акцепт оферты: оформление заказа на сайте или по телефону, регистрация на сайте, а также любая иная форма взаимодействия, подтверждающая согласие с условиями.
2.6. Заказ может быть передан к исполнению третьим лицам по усмотрению Продавца.
2.7. Пользователь, принимая Оферту, дает согласие на использование контактных данных в целях обработки заказа и маркетинговых рассылок.

3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация возможна как при оформлении заказа, так и отдельно.
3.2. Регистрация не обязательна.
3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.
3.4. Конфиденциальность логина и пароля — зона ответственности Пользователя.

4. Товары и оформление заказов
4.1. Визуальные материалы на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара.
4.2. В случае отсутствия товара Продавец уведомляет Покупателя и возвращает средства.
4.3. Оформление заказа подтверждает согласие с Офертой.
4.4. Ответственность за предоставление некорректных данных лежит на Покупателе.
4.5. Сроки доставки, подтверждение заказа и иные детали обсуждаются индивидуально.

5. Доставка
5.1. Условия доставки указаны в разделе "Доставка" на https://helas.ru.
5.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
5.3. Риск утраты товара переходит Покупателю с момента вручения.
5.4. Возврат товара с претензией возможен только с предоставлением акта несоответствия.
5.5. Отсутствие претензий при получении означает полное принятие товара.

6. Оплата
6.1. Все цены указаны в рублях РФ с учетом НДС.
6.2. Возможны изменения цен на товары, не затрагивающие уже оформленные заказы.
6.3. Оплата возможна банковской картой и иными методами, представленными на сайте.
6.4. Продавец вправе требовать подтверждение личности при подозрении на мошенничество.
6.5. Возможны скидки и акции, порядок участия — на усмотрение Продавца.

7. Возврат товара
7.1. Возврат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен до передачи Покупателю.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества производится по заявлению, с учетом оформления акта.

8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за неверное использование товара.
8.2. Продавец не несет ответственности за сторонние интернет-ресурсы.

9. Персональные данные
9.1. Обработка данных в соответствии с ФЗ-152.
9.2. Пользователь предоставляет данные добровольно.
9.3. Продавец имеет право использовать технологию cookies и собирать IP-адреса.
9.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку данных.

10. Срок действия Оферты
Оферта действует бессрочно до момента отзыва или публикации новой редакции.

11. Дополнительные положения
11.1. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность всей Оферты.

12. Контактная информация Продавца
12.1. Контактный e-mail для обращений и претензий: info@helas.ru
12.2. Телефон для связи: 8 800 550 09 32
12.3. Срок ответа на письменную претензию — 14 рабочих дней с даты получения.

13. Момент заключения договора
13.1. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом посредством направления уведомления на e-mail, по телефону либо в личном кабинете Пользователя.

14. Отказ от товара и возврат денежных средств
14.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
14.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом заявления и возврата товара.
14.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

15. Гарантии
15.1. На товары устанавливается гарантийный срок в соответствии с законодательством РФ либо условиями производителя.
15.2. Информация о гарантийных сроках указывается в карточке товара либо передается Покупателю при продаже.

16. Персональные данные (расширение)
16.1. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, обработки заказов, ведения бухгалтерского учета, направления информационных и рекламных сообщений.
16.2. Срок хранения персональных данных — 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законодательством РФ.
16.3. Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки либо по заявлению субъекта персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
16.4. Подробные условия обработки персональных данных размещены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.